Chính sách đổi - trả hàng và hoàn tiền

  1/28/2016

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, SAOVIET.,JSC sẽ hỗ trợ Quý khách trả lại hoặc đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm gặp sự cố, lỗi mà không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây :

Lưu ý:  

  1. không bị cháy nổ, không bám bụi bẩn, ... để được hưởng chính sách đổi hoặc trả này.
  2. để đối chiếu khi cần thiết.

 A - QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG:

* Sản phẩm được đổi mới 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, giải quyết chỉ trong 5 phút ngay sau Sao Việt xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

* Sản phẩm được đổi sản phẩm khác tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương,

* Sản phẩm được đổi tương đương trong suốt thời gian bảo hành ( 12 - 24 -36 tháng ) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu (sẽ được đổi ngay sản phẩm khác tương đương).

* Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi đi nước ngoài để sửa chữa, Sao Việt  sẽ cho mượn thiết bị khác để khách sử dụng.

B - QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

* Sản phẩm được trả lại nếu chúng tôi cố tình giao hàng sai, không đúng với đơn đặt hàng hoặc tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

* Sản phẩm được trả lại trong vòng 7 ngày nếu xảy lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hoặc không có sản phẩm thay thế.

* Thời gian giải quyết đổi và trả hàng tối đa 24 tiếng, kể từ khi Sao Việt xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.

C – HƯỚNG DẪN ĐỔI - TRẢ

1.     Đối với khách hàng ở Tp. Đà Nẵng, Huế, Đồng Hới (Quảng Bình), Đông Hà (Quảng Trị):

- Đổi hàng trực tiếp tại VP Công Ty CP Cơ điện & PCCC Sao Việt :


Trụ sở Đà Nẵng:

280B Điện Biên Phủ - Tp, Đà Nẵng

0511.3649168 – 0901.123.072

CN tại Huế:

52 Trần Cao Vân – Tp, Huế

0543.834.361 – 0901.123.075

CN tại Quảng Trị:

96 Quốc Lộ 9 – Tp, Đông Hà

0533.552.572 – 0901.123.074

CN tại Quảng Bình:

384 Trần Hưng Đạo – Tp, Đồng Hới

0523.858.006 – 0901.123.073


- Nếu Khách Hàng không có thời gian đến trực tiếp Công Ty , xin vui lòng liên hệ Công Ty để được hướng dẫn đổi hàng.

2.     Đối với khách hàng ở vùng khác:

Quý khách vui lòng liện hệ với Công Ty và gởi sản phẩm qua các đường vận chuyển để đổi hàng, sau khi nhận lại hàng và kiểm tra sản phẩm, Công Ty sẽ gởi sản phẩm khác cho quý khách.